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關注用戶場景新需求京東家電家居一站購模式助推新品增長

來源：中關村在線 2022-04-18 14:25:11

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當前我國的家電消費市場正在呈現(xiàn)出新舊交替的態(tài)勢，一方面行業(yè)增速下降，市場飽和度不斷提高，另一方面年輕一代正式成為消費主流群體，愿意嘗試新品的他們催生出“向新”的業(yè)態(tài)，新興品類和產(chǎn)品市場正在加速增長，也讓家電消費趨勢發(fā)生著巨變。比如現(xiàn)在正值家裝季，從近幾年的家裝市場來看，其中一個可以觀察到的現(xiàn)象是，隨著家裝人群年輕化，他們的快節(jié)奏生活和重互聯(lián)網(wǎng)消費習慣，正在從消費端作用于市場，推動著家裝需求場景化發(fā)展、家電家居新品快速增長，以及家電、家居、家裝一體化進程加速。

家裝消費需求升級家電家居一體化市場蘊藏巨量空間

據(jù)奧維云網(wǎng)調研數(shù)據(jù)估算，2025年家裝行業(yè)市場規(guī)模預計將達到3.8萬億元，未來家電產(chǎn)品在中國家裝市場的規(guī)模也將非常可觀，預計2025年家居家裝配套家電市場規(guī)模超過1260億元。在大眾對美好生活的追求下，人們的家裝消費理念發(fā)生轉變，他們?yōu)楦哳佒蒂I單、為品質生活買單、為實現(xiàn)價值買單。中國家電網(wǎng)發(fā)起的一項關于“2021生活居家舒適度”調研結果顯示，有42.5%的受訪者愿意投入更多的錢來改善家居環(huán)境，其中有部分受訪者預算最高額度超過了10萬元。同時，《2021高端家電市場白皮書》顯示，2021年以來，家電行業(yè)向高端化、品質化、場景化轉型趨勢持續(xù)。這些與當下消費群體日益年輕化有很大關系，他們對功能迭代、款式更新的升級類需求占比已經(jīng)超過了剛性需求。

（來源：《2022春季居家消費場景報告》）

除了家電自身領域的消費趨勢轉變，各種新興家電的涌現(xiàn)也在進一步加速推動著家電家裝市場更為緊密的一體化發(fā)展。在家裝消費中，京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院聯(lián)合新浪家居發(fā)布的《2022春季居家消費場景報告》為行業(yè)呈現(xiàn)了一些市場新趨勢，比如：居家場景成消費重要增長極，其中家電居家一體化設計、消費一站購的需求已經(jīng)形成，還有智能化正在整合居家與家電等相關行業(yè)；年輕群體更加注重家裝價值，他們勇于探索“未知領域”，更加明確自身需求，像新風空調、顏值鍋具、洗烘套裝、智能馬桶等產(chǎn)品漸成潮流；年輕一代的偏好引領了全民消費的風向，使很多全新的品類崛起，成為中國消費市場新的增長點，例如洗地機、蒸烤一體集成灶、美膚花灑、設計師家具等；年輕消費者的新品消費偏好給眾多細分品類帶來了彎道超車空間。

（來源：《2022春季居家消費場景報告》）

從市場種種表現(xiàn)來看，年輕群體消費理念的改變不僅體現(xiàn)在家電家居等具體產(chǎn)品使用需求的增加上，更體現(xiàn)在他們對個性化舒適居家場景有著迫切的需求。不同產(chǎn)品組合配置帶來不同的生活體驗，面對不同家裝人群，京東家電上有品類圖文、直播、短視頻、客服等方式為用戶提供超級家電導購服務，同時京東家電上有很多分為嵌入、超薄、集成、套裝等類型的產(chǎn)品，有針對性的供用戶選擇，家電家居一站購正在成為方便消費者省心快捷煥新品質生活的首選。不難看出，在存量時代家裝換新的市場需求中，蘊藏著配套家電和家居的消費需求，家電、家居、家裝行業(yè)若想拓展新市場，不妨深化考慮從相關領域發(fā)現(xiàn)潛在的新消費者，拓寬用戶邊際、找到市場新增量。

京東家電深耕五大家裝場景滿足用戶新需求助力新品成長

在家電家居一體化趨勢下的家裝市場，對于行業(yè)和品牌來說，如何找到有換新需求的用戶、如何引發(fā)產(chǎn)品與用戶需求的共鳴等顯得尤為重要。對此，京東家電在這個家裝季給出的關鍵詞是“場景化”。針對消費者配套化購買居家、家電產(chǎn)品，快捷實現(xiàn)不同空間場景完整配貨的訴求，在4月居家春季家裝節(jié)、家電家裝節(jié)期間，京東家電攜手京東居家聯(lián)合打造“京東家電家裝一站購”，聚焦客廳、臥室、陽臺、廚房、衛(wèi)浴等多元生活空間樣板間，為消費者打造舒適、便捷的一站式空間解決方案。

對于當下的一體化家裝消費，京東相關負責人表示，在家裝需求個性化趨勢下，用戶群體尤其是年輕消費群體不再被現(xiàn)有的“裝修風格”或“居家風格”所限制，所以供給端需要為用戶提供多種類型、更為具象的家裝“場景化”空間，用不同的家電、家居搭配，配合各種家裝類型，供用戶選擇，以真實場景激發(fā)用戶需求、促成消費。

對于京東家電、居家打通的“場景化”解決方案，業(yè)界人士表示，京東通過深度挖掘家裝全鏈路相關用戶去從破圈市場找到新機遇，在釋放家裝用戶和潛在家裝用戶消費需求的同時，還帶動行業(yè)和品牌從家裝新需求中找到新增長。

從產(chǎn)品來看，各種家電、家居新興品類和創(chuàng)新產(chǎn)品都因廣受消費者喜愛而成為家裝消費市場的新亮點。京東銷售數(shù)據(jù)顯示，在廚房場景中，2021年，顏值出眾的廚房小電類商品成交額同比增長3倍；顏值廚具同比增長約5倍；嵌入式冰箱作為廚房新品類成交額同比增長近100%；京東家電和九陽基于C2M打造的免手洗破壁機在大促期間成為千元以上機型銷售top1。在客廳場景中，娛樂電視同比去年Q1增長130%；電競桌椅同比增長290%；懶人沙發(fā)同比增長301%；家用洗地機同比增長185%。在衛(wèi)浴場景中，智能坐便器同比增長75%；美膚花灑同比增長194%。在臥室場景中，新風空調同比去年Q1增長160%，迅速成為空調品類主流產(chǎn)品；包裹性比較強的面包床同比增長100%。在陽臺場景中，節(jié)省空間的洗烘套裝在2021年1-8月，零售量同比增長330.4%、零售額同比增長274.6%，在京東家電的搜索量達5200萬次；作為“陽臺晾曬新勢力”的智能晾衣機同比增長420%。這些數(shù)字讓行業(yè)看到了“場景化”對品牌新品成長的強勁推動力。

在品牌方面，深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司京東渠道總監(jiān)張賽賽表示，隨著行業(yè)的發(fā)展，我們陸續(xù)推出了社交電視、娛樂電視等能滿足家裝及各類人群使用需求的產(chǎn)品，當消費人群變化后，京東家電利用自身優(yōu)勢資源幫助廠商對市場和用戶進行細分，使得廠商有能力重新定義電視，來滿足廣大消費者的需求。森歌董事長助理紀長安表示，針對如今家裝消費者呼聲很高的套系化廚電，森歌推出了智能蒸烤集成灶和除菌智能集成洗碗機，未來森歌將繼續(xù)與京東家電深入合作，以滿足廣大消費者個性化需求為動力，推出更多高品質高價值的廚電產(chǎn)品。

今后，隨著家電家裝一體化加速發(fā)展，相信京東家電和品牌會繼續(xù)在產(chǎn)品、設計、服務、體驗等方面共同發(fā)力，為各類需求人群打造適配度更高的家電家居產(chǎn)品，為用戶創(chuàng)造無限的生活價值，全面煥新消費者的美好生活。

關鍵詞：京東家電