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9月16日7時(shí)，臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”在上海浦東臨港登陸后，一路向西，橫掃上海全境。這個(gè)1949年有記錄以來正面登陸上海的最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)裹挾著巨大雨量，讓上海一度按下暫停鍵，機(jī)場(chǎng)停航，地鐵停運(yùn)，高架道路封堵，外賣停送......

面對(duì)臺(tái)風(fēng)，在防災(zāi)救災(zāi)第一線里，平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠人員穿著橙色沖鋒衣，冒著風(fēng)雨，快速理賠，參與救災(zāi)，努力讓上海加速回歸日常煙火氣。在“央視財(cái)經(jīng)金融強(qiáng)國——上海金融之夜”節(jié)目上，這一幕成為金融護(hù)航實(shí)體經(jīng)濟(jì)典范案例的生動(dòng)寫照。

城市是現(xiàn)代化的重要載體，也是人民群眾實(shí)現(xiàn)美好生活向往的重要空間。隨著城鎮(zhèn)化的推進(jìn)，人口、資本、技術(shù)和能量等各類要素不斷向城市聚攏，變得更加集中，一旦遭遇突發(fā)和風(fēng)險(xiǎn)事件，就可能對(duì)城市居民日常生產(chǎn)生活造成廣泛而嚴(yán)重的影響。增強(qiáng)城市韌性成為世界城市的一道“必答題”。

平安產(chǎn)險(xiǎn)助力打造韌性城市正是財(cái)險(xiǎn)業(yè)踐行大保險(xiǎn)觀，探索金融強(qiáng)國的一個(gè)生動(dòng)寫照。平安產(chǎn)險(xiǎn)強(qiáng)化樹立大保險(xiǎn)觀，立足保障主業(yè)，從“人、技、保”三個(gè)要素，構(gòu)建“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”模式，不斷豐富保險(xiǎn)內(nèi)涵和外延，積極開展防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)服務(wù)，支持筑牢災(zāi)害防護(hù)網(wǎng)，讓城市在風(fēng)險(xiǎn)面前快速“自愈”。

人：一支平安志愿者應(yīng)急救援隊(duì)，筑牢防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)人民防線

人是城市生命體的細(xì)胞，是城市生生不息的活力之源。唯有著力提升基層防災(zāi)避險(xiǎn)能力，增強(qiáng)“人人講安全、個(gè)個(gè)會(huì)應(yīng)急”的意識(shí)和能力，才能在堅(jiān)實(shí)的根基上構(gòu)筑起城市應(yīng)對(duì)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)的抵御力和復(fù)原力。

每當(dāng)災(zāi)害發(fā)生，保險(xiǎn)理賠、風(fēng)控人員總是第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，為客戶提供救援和類服務(wù)，也積累了豐富的風(fēng)險(xiǎn)防范和處置經(jīng)驗(yàn)。在應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”登陸上海期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)就投入了460人次的救援人力、230臺(tái)次的查勘車以及182臺(tái)次的施救車輛，提供了1820次拖車服務(wù)。

這一抹勇敢逆行的平安橙身影還出現(xiàn)在四川瀘定縣地震、超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”、海南“摩羯”臺(tái)風(fēng)等救災(zāi)一線，全力守護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。據(jù)介紹，今年，平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍還聯(lián)合藍(lán)天救援總隊(duì)開展了應(yīng)災(zāi)救援專題培訓(xùn)，并成立了“平安守護(hù)者應(yīng)急救援理賠先鋒隊(duì)”，進(jìn)一步夯實(shí)理賠隊(duì)伍救援專業(yè)能力，牢筑防災(zāi)減災(zāi)基層防線。

為更好助力提升基層應(yīng)急協(xié)同應(yīng)對(duì)能力，從2019年開始，平安產(chǎn)險(xiǎn)在平安集團(tuán)“平安守護(hù)者行動(dòng)”指引下，積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新探索了“1+N”防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)模式，通過組建一支平安志愿者應(yīng)急救援隊(duì)，提供風(fēng)險(xiǎn)排查、應(yīng)急演練等N項(xiàng)服務(wù)，進(jìn)一步引導(dǎo)、動(dòng)員全社會(huì)力量共同參與應(yīng)急管理，持續(xù)提高大眾防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)、提高自救互救能力，筑牢防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)的人民防線。

多年來，平安產(chǎn)險(xiǎn)志愿者應(yīng)急救援隊(duì)走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、園區(qū)、鄉(xiāng)村，向大眾開展防災(zāi)減災(zāi)科普、消防演練、救援培訓(xùn)等，助力提高基層安全意識(shí)和自救互救能力。

火災(zāi)防范一直是基層防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)急工作的重點(diǎn)內(nèi)容。為著力提升基層防災(zāi)避險(xiǎn)能力，12月12日，中國災(zāi)害防御協(xié)會(huì)與中國平安在南京舉辦了以“平安守護(hù)·防患未‘燃’”為主題的2024年基層應(yīng)急能力提升公益活動(dòng)?；顒?dòng)上，平安產(chǎn)險(xiǎn)與中國災(zāi)害防御協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布了《城市重點(diǎn)消防安全與火災(zāi)防控指引》。

據(jù)悉，該書是一本面向社會(huì)大眾普及城市火災(zāi)防范知識(shí)、提高公眾安全意識(shí)的科普讀物，匯聚了行業(yè)協(xié)會(huì)、高校、研究機(jī)構(gòu)等相關(guān)專業(yè)學(xué)者對(duì)城市消防安全的多年研究和實(shí)踐成果，以及平安產(chǎn)險(xiǎn)多年來的承保經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)控實(shí)踐及理賠大數(shù)據(jù)等多維度分析成果，從家庭消防安全到企業(yè)安全防范，從火災(zāi)預(yù)警到初期滅火，從逃生自救到災(zāi)后重建，通過案例剖析、原理闡釋和使用操作指南，以通俗易懂的方式引導(dǎo)社會(huì)公眾掌握火災(zāi)避險(xiǎn)自救技能，最大程度地保護(hù)好自己、減少財(cái)產(chǎn)損失。

基層應(yīng)急管理現(xiàn)代化需要依靠群眾，堅(jiān)持群眾路線，拓展人民群眾參與的有效途徑，動(dòng)員全社會(huì)力量參與。隨著《城市重點(diǎn)消防安全與火災(zāi)防控指引》走入千行百業(yè)、千家萬戶，基層應(yīng)急能力也將持續(xù)提升，為韌性城市建設(shè)注入強(qiáng)大的內(nèi)生動(dòng)力。

技：一套自主搭建的鷹眼系統(tǒng)，打造以科技為核心的風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)

科技創(chuàng)新是增強(qiáng)城市韌性的重要基礎(chǔ)。積極應(yīng)用新技術(shù)手段，可以為韌性城市建設(shè)提供有效技術(shù)支撐。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等應(yīng)用的快速發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)也積極運(yùn)用科技賦能提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)效率，強(qiáng)化提升風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)能力。

2023年1月,原中國銀保監(jiān)會(huì)辦公廳印發(fā)《關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)積極開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的意見》，鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術(shù),重塑風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)理念。

長期以來，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極運(yùn)用科技力量賦能災(zāi)害管理。這也成為平安產(chǎn)險(xiǎn)開展風(fēng)險(xiǎn)減量的最鮮明的特色。

平安產(chǎn)險(xiǎn)自主搭建了“鷹眼系統(tǒng)DRS2.0”，應(yīng)用時(shí)空大數(shù)據(jù)引擎、氣象災(zāi)害模型、衛(wèi)星遙感、機(jī)器學(xué)習(xí)等多項(xiàng)技術(shù)，聚合超2萬億條地理、災(zāi)害、氣象、保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，可以提供災(zāi)害預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)篩查、巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管理等多場(chǎng)景服務(wù)，貫穿“保前-保中-保后”的全鏈路災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

據(jù)介紹，今年“貝碧嘉”臺(tái)風(fēng)來臨前，平安產(chǎn)險(xiǎn)通過鷹眼系統(tǒng)篩選可能受臺(tái)風(fēng)影響550余家企業(yè)客戶，逐一及時(shí)發(fā)送防災(zāi)貼士、災(zāi)害施救指南、風(fēng)險(xiǎn)案例，并對(duì)近50家潛在高風(fēng)險(xiǎn)客戶實(shí)地風(fēng)勘，給客戶配備防汛沙袋，檢查水淹預(yù)警器運(yùn)行狀態(tài)等。此外，還給300多萬客戶發(fā)送了預(yù)警信息，提醒大家把車輛移到安全地方。

“當(dāng)系統(tǒng)根據(jù)模型，計(jì)算出暴雨落區(qū)或洪水淹沒范圍后，將在災(zāi)害發(fā)生前24小時(shí)，通過多渠道向客戶發(fā)送災(zāi)害警示，告知防災(zāi)策略?！逼桨伯a(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步表示，科技讓保險(xiǎn)服務(wù)從事后補(bǔ)償向事前管理轉(zhuǎn)型成為可能。

同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極探索物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在防災(zāi)減災(zāi)領(lǐng)域的運(yùn)用，推動(dòng)升級(jí)智慧用電、消防安全物聯(lián)網(wǎng)及水浸智能監(jiān)測(cè)技術(shù)，建立"物防+技防"維防控體系，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)地風(fēng)險(xiǎn)管理。在深圳，平安產(chǎn)險(xiǎn)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)，通過為客戶安裝物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)設(shè)備，建立非居用戶可燃?xì)怏w濃度監(jiān)測(cè)預(yù)警體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)非居用戶燃?xì)鈱?shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理燃?xì)庑孤┑劝踩[患，實(shí)現(xiàn)燃?xì)獍踩爸泻蠖巳轿伙L(fēng)險(xiǎn)管理。

人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)織就一張安全智能防護(hù)網(wǎng),讓城市風(fēng)險(xiǎn)管理的精細(xì)化、智能化和高效化逐漸變成可能。

保：一系列安全保障產(chǎn)品，護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展

作為一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移工具，保險(xiǎn)機(jī)制能夠發(fā)揮損失補(bǔ)償、防災(zāi)防損的功能，可以增強(qiáng)家庭和企業(yè)在遭遇災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)沖擊之后的適應(yīng)能力和恢復(fù)能力，在建設(shè)韌性城市中發(fā)揮重要作用。

在臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”“普拉?！钡顷懮虾：?，平安產(chǎn)險(xiǎn)落實(shí)應(yīng)賠盡賠、應(yīng)賠快賠，累計(jì)賠付超1.3億元，助力在滬的近1200家企業(yè)及超4100戶家庭恢復(fù)生產(chǎn)生活。

我國是世界上自然災(zāi)害最為嚴(yán)重的國家之一，災(zāi)害種類較多且分布領(lǐng)域廣、發(fā)生頻率高，加之全球氣候變暖，近年極端天氣明顯增多，由此造成的氣象災(zāi)害隨時(shí)可能威脅到人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。保險(xiǎn)業(yè)新"國十條"就將豐富巨災(zāi)保險(xiǎn)保障形式放在了保險(xiǎn)業(yè)提升民生保障水平的首要位置。

據(jù)了解，早在2015年，平安產(chǎn)險(xiǎn)就積極參與了廣東省巨災(zāi)保險(xiǎn)試點(diǎn)，目前已在深圳、北京、廣東、湖北、黑龍江、廣西、陜西、青海、西藏、廈門、大連、寧波等多省市，就建立巨災(zāi)保險(xiǎn)制度進(jìn)行了廣泛而深入的探索和實(shí)踐，并結(jié)合各地需求，廣泛開展巨災(zāi)指數(shù)保險(xiǎn)、巨災(zāi)救助保險(xiǎn)、復(fù)合型巨災(zāi)保險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品試點(diǎn)工作。

其中，不同于一般巨災(zāi)保險(xiǎn)，巨災(zāi)指數(shù)保險(xiǎn)以強(qiáng)降雨和臺(tái)風(fēng)作為受災(zāi)指數(shù)，一旦觸發(fā)賠付條件，無需實(shí)地查勘定損，即可按照保單規(guī)定核定賠付金額，直接支付，極大提高了救災(zāi)效率，有利于災(zāi)后重建復(fù)產(chǎn)，切實(shí)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

比如，今年廣東梅雨季，肇慶市出現(xiàn)罕見的大范圍暴雨到大暴雨、局部特大暴雨。4月24日，根據(jù)廣東省巨災(zāi)指數(shù)保險(xiǎn)平臺(tái)提供的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，肇慶市巨災(zāi)保險(xiǎn)的成災(zāi)指數(shù)為77.88%。災(zāi)害發(fā)生后，作為肇慶市巨災(zāi)指數(shù)保險(xiǎn)的獨(dú)家承保主體，平安產(chǎn)險(xiǎn)肇慶中支開通理賠綠色通道，啟動(dòng)巨災(zāi)指數(shù)保險(xiǎn)預(yù)付賠款程序，按照觸發(fā)肇慶巨災(zāi)的第四層賠付，預(yù)付賠款4000萬元，有效助力災(zāi)后重建。

成立36年來，平安產(chǎn)險(xiǎn)立足保險(xiǎn)主業(yè)，持續(xù)創(chuàng)新保障供給，推出了巨災(zāi)指數(shù)保險(xiǎn)、安全責(zé)任險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、意外健康險(xiǎn)等一系列的保障產(chǎn)品，覆蓋人身傷亡、房屋財(cái)產(chǎn)損失、救災(zāi)物資費(fèi)用等，形成災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)保障全場(chǎng)景，不斷織密城市減災(zāi)減損保障網(wǎng)。

踐行大保險(xiǎn)觀生動(dòng)寫照：從人、技、保助力打造韌性城市

“韌性”這個(gè)機(jī)械工程概念，原本指在受到外界沖擊情況下恢復(fù)原狀的能力。在城市治理中，韌性內(nèi)涵包括了應(yīng)對(duì)災(zāi)害的適應(yīng)力（災(zāi)前）、抵御力（災(zāi)中）和恢復(fù)力（災(zāi)后）。而保險(xiǎn)業(yè)具有風(fēng)險(xiǎn)分散和風(fēng)險(xiǎn)管理功能，天然契合韌性城市概念。

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和人民群眾物質(zhì)生活水平的不斷提高，社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)保障、風(fēng)險(xiǎn)管理的需求日益增長，對(duì)于保險(xiǎn)保障的需求正逐步從單純的風(fēng)險(xiǎn)保障功能轉(zhuǎn)向全流程、全周期的保險(xiǎn)服務(wù)。

在建設(shè)金融強(qiáng)國的新征程中，保險(xiǎn)企業(yè)要樹立大保險(xiǎn)觀，立足“金融為民”，不斷拓展和豐富保險(xiǎn)內(nèi)涵和外延。平安產(chǎn)險(xiǎn)聚焦“人、技、?！比齻€(gè)要素，構(gòu)建助力打造韌性城市的服務(wù)體系：災(zāi)前依托科技賦能提供災(zāi)害預(yù)警，不斷助力提升基層應(yīng)急能力，助力提升城市的適應(yīng)力；災(zāi)中，依靠平安黨員先鋒隊(duì)、志愿者救援服務(wù)隊(duì)快速應(yīng)急響應(yīng)，第一時(shí)間開展救災(zāi)，助力提升城市的抵御力；災(zāi)后發(fā)揮保險(xiǎn)本源職能，通過快速理賠、主動(dòng)預(yù)賠，提供及時(shí)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償，助力提升城市的恢復(fù)力。

可見，平安產(chǎn)險(xiǎn)充分發(fā)揮保險(xiǎn)、科技的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，融入打造韌性城市全流程，展現(xiàn)了保險(xiǎn)分散風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)減量、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)蓉S富功能作用，成為踐行大保險(xiǎn)觀的一個(gè)生動(dòng)寫照。

在中國式現(xiàn)代化建設(shè)新征程上，保險(xiǎn)業(yè)大有可為，也要大有作為。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)正牢固樹立大保險(xiǎn)觀，在提高經(jīng)濟(jì)韌性、增強(qiáng)市場(chǎng)活力、完善民生保障體系、推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化等方面積極作為，為中國式現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)更大力量。

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