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(資料圖片)

用戶可以要求互聯(lián)網(wǎng)平臺提供詳細的瀏覽情況嗎？近日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審結(jié)張某訴某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司個人信息保護糾紛一案。由于開庭前公司最終提供了原告所要求的信息，原告的訴訟請求被駁回。法院審理認為，用戶的瀏覽記錄為個人在網(wǎng)絡(luò)活動中的行為記錄，既是用戶的個人信息也可能涉及視頻發(fā)布者的個人信息，在保護個人信息的同時也應(yīng)遵循誠實信用原則。

本案原告張某為了解自己某平臺賬號使用情況，要求平臺提供其自注冊以來所有的瀏覽記錄，并以可編輯的xlsx文件形式發(fā)送至指定郵箱，包括所瀏覽的視頻名稱、發(fā)布時間、播放量、發(fā)布者賬號名稱以及張某觀看該視頻的具體時間等。

該視頻平臺的運營公司表示，用戶可通過平臺的功能自主查閱、復(fù)制個人信息，同時視頻名稱、發(fā)布者賬號名稱等既屬于張某的個人信息又是視頻發(fā)布者的個人信息。為避免侵害視頻發(fā)布者的個人信息權(quán)益，該公司采取提供播放鏈接的方式向張某提供，但張某對該提供形式不予認可，最終將這家公司起訴到法院。

法院審理認為，查閱復(fù)制權(quán)是個人信息權(quán)益的基礎(chǔ)性權(quán)利，除法定除外情形，個人信息處理者應(yīng)保障查閱復(fù)制權(quán)的行使，不能僅以存在他人個人信息的情況就拒絕提供。但考慮到在某信息同屬于多主體個人信息的情況下，應(yīng)充分進行利益衡量：一是充分審核查閱復(fù)制主體對個人信息享有的正當(dāng)利益；二是不應(yīng)侵害其他主體合法權(quán)利，并盡可能對他人個人信息權(quán)益影響較小。若查閱、復(fù)制內(nèi)容包含著可分割的個人信息，當(dāng)事人的請求應(yīng)限于本人的個人信息；若查閱、復(fù)制請求指向多主體的個人信息，應(yīng)該考慮個人信息處理者的提供行為是否在其已取得同意的范圍內(nèi)或?qū)儆谝婪o需獲得同意的情形等。如果提供行為會導(dǎo)致他人個人信息權(quán)益遭受重大影響，個人信息處理者未征得他人同意不應(yīng)直接提供。

對于原告張某要求被告以xlsx文件形式提供其所需個人信息，法院認為，在現(xiàn)行法律尚未對查閱、復(fù)制方式作出明確具體規(guī)定和要求的情況下，應(yīng)當(dāng)允許個人信息處理者結(jié)合其數(shù)據(jù)形式、存儲能力、服務(wù)能力等，在不對個人信息主體造成不必要障礙的情況下，選擇合理的方式和標準提供個人信息。

但在一審開庭前，被告公司最終以表格加鏈接的形式提供了張某所需個人信息，法院對此予以認可，駁回張某的訴訟請求。原告張某不服提起上訴，二審對訴費部分予以糾正，維持原判。

法官提醒，個人信息查閱復(fù)制權(quán)是基礎(chǔ)性權(quán)利，是維護自然人個人信息權(quán)益的重要手段，也是保障個人對其個人信息處理知情權(quán)、決定權(quán)、更正補充權(quán)、可轉(zhuǎn)移權(quán)、刪除權(quán)等權(quán)利的重要方式，除法定事由外，不應(yīng)對個人信息查閱復(fù)制權(quán)的保護做過多限制。但在存在互賴個人信息的情況下，應(yīng)當(dāng)以保障查閱、復(fù)制權(quán)為原則同時根據(jù)誠信原則兼顧對其他主體個人信息的保護。在查閱復(fù)制權(quán)的形式方面，在法律尚未有明確標準的情形下，應(yīng)結(jié)合個案中個人信息的種類、儲存方式、復(fù)制成本等多方面因素綜合考慮。

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